为进一步提升分部管理质量,8月26日下午,在苏大教服集团南京分部经理韦昀志的精心组织下,分部组织新进大学生及管理员共计30余人,深入学习了PDCA工作方法。
培训过程中,韦昀志经理以反问形式指出了部分管理员在工作中遇到的困惑,使大家了解到学习PDCA工作方法的必要性和紧迫性;随后,韦经理对如何运用PDCA工作方法做了详细的介绍。他指出,任何一个从事管理工作的人员,在工作过程一定要有闭环管理和持续改进的思想,进而引出PDCA工作方法的四个阶段和八个步骤。其间,韦经理重点介绍了如何运用“5W2H法”制定计划,并以诙谐幽默的方式列举了“找女朋友的5W2H思路”,充分调动了现场气氛。讲授结束后,管理员们结合各自工作情况进行了交流。他们纷纷表示,学习PDCA工作方法让自己的工作思路更加清晰,考虑问题更加全面,大大提高了自己的工作效率。
此外,为响应集团董事长韦曙和关于读书学习计划“两师三证”的要求,南京分部对每位管理员现有证书及个人学历情况进行了梳理,一一拟定了各管理员的考证计划。韦经理指出,考证不是目的,希望各管理员工作不忘学习,持续给自己充电,力争在3-5年内实现考证目标。
最后,韦经理对培训会进行总结,他指出,南京分部的管理队伍是一支较年轻的队伍,今后还需不断开展类似培训加强学习,不断改进工作方法,提高管理质量,提升服务品质。