202年，华中科技大学后勤集团按照学校要求整体规划，系统推进，服务为先，融合创新的原则，加快落实“为师生办实事”项目，以“智慧后勤”引领服务升级，持续提升全校师生员工幸福感、获得感和满意度。
一、广思路、听意见谋划民生项目
后勤集团领导将信息化工作列为改革创新的重要手段，制定项目工作推进表，安排工作专班负责信息化进展工作，集团领导班子多次深入基层一线察实情，召开师生面对面座谈会倾听意见，征集、评选12项信息化项目，以“智慧后勤”拓展服务保障的深度、精度和广度，把民生实事谋在最深处。
二、守初心，想实招建设智慧后勤
1、持续提升“明厨亮灶”建成率。后勤集团严格标准，严格时限，将加强和创新餐饮服务食品安全监管工作抓紧、抓实。目前，在华中科技大学36个食堂安装红外摄像头790个,显示屏84块，实现了大部分食堂食品加工区域的监控全覆盖，保障就餐人数约10万人的食品安全。通过此项改造工程，将学生餐厅的操作间、食品加工制作的关键部位和原料清洗、切配、烹饪、餐具洗消等重要环节以电子显示屏方式展示给师生，实现阳光操作、透明化管理。
2、积极探索服务新实招。为响应广大学生“三卡合一”的要求，后勤集团积极做好学生公寓直饮水计量管控系统建设项目（即公寓饮水设备接入校园一卡通改造改造工程）。将学生公寓宿舍中原有的104台直饮水机和新装的78台直饮水机进行校园网一卡通改造，受惠学生人数达34900人，此项民生项目赢得了学生的一致好评。
3、持续提升2244维修服务质量。为给学校教学、科研和师生生活提供更加可靠的保障和优质服务，让维修服务响应更快速、操作更便捷，后勤集团将原有2244维修服务平台升级到V4.0版本。该项目优化了用户端、后台的UI设计及底层技术架构，使界面更加友好，增强了稳定性和可拓展性。同时，新增验收、结算、无人维修、维修班次设置、物料管理功能等新功能，细化完善原有平台的管理功能，有效提高维修效率和维修资源的高效利用。
三、暖民心、强服务办好民生实事
师生无小事，枝叶总关情。自2021年1月-2021年10月，华中科技大学后勤集团2244后勤维修服务平台共受理报修39507单，有效维修28368单，评价回访26671单，满意度达99.99%。
下一步，后勤集团将继续秉承“三服务三育人”的工作宗旨和“师生为本”的工作理念，尽心尽职尽责为校内师生员工提供最靠谱、高品质的后勤保障。
