6月28日下午，金陵科技学院维修中心在后勤楼201会议室召开2021年年中工作总结会暨维修服务技能专题培训会。中心主任李勋主持会议。
李勋对上半年的主要工作进行了梳理总结。中心坚持“师生至上，服务为本”的工作理念，扎实推进全校维修各项工作。党员示范带头，推动“提质增效”总要求走深走实；筑牢安全基础，建设后勤维修安全管理体系；建设材料系统模块，优化智慧后勤维修系统建设；深化绩效管理，推进服务考评体系建设；提升服务能力，全力做好维修服务保障工作。
会上特别表彰了高质高效服务的代表杜昆顺同志和何小荣同志，授予两位同志“效率服务之星”称号并颁发了荣誉证书。
会议还从思想建设、文明用语、着装规范、爱护环境、勤俭节约和高效服务等六个方面布置了文明校园建设相关工作。
在维修服务技能培训环节，李勋从员工的角色定位和认知角度，分析了角色转变、角色错位常见的“病症”，并给予了具体的“治疗”方案。接着从工作规范、流程梳理、工单填写规范、服务礼仪和服务话术等方面展开了具体培训。在如何从业务型到精英型员工，专才到通才的转变上也做了特别阐释。
全体员工将努力提升各项服务技能，务实创新，为后勤公司和学校的高质量发展增力添彩，为学校建设江苏一流、国内高水平新兴应用型大学贡献力量。 (文：李勋 图：孙欢)
