为进一步提升客房员工服务技能水平，3月5日开始，江苏科技大学华舟公司组织了为期两天的客房服务技能专项培训，公司副总经理梅月莲、张丽华，党校、润清苑、中行、农行项目负责人，以及客房人员等40多人参加培训。特别邀请星级酒店客房部嵇经理授课，培训由副总经理梅月莲主持。
梅月莲副总经理在开场中谈到客服技能培训的重要性，她指出对外是企业形象宣传，对内是项目得力助手，对客是专业贴心管家。她对本次培训提出了三点希望：一是希望员工通过本次培训认识到客房服务岗位的重要性；二是希望员工掌握客房服务的工作流程和操作规范；三是希望员工在培训结束后，将所学知识充分运用到日常工作中，进一步提高技能水平和工作效率，提高客户的满意度。
嵇经理通过理论传授、经验分享、现场实操等方式，以客房服务的整个工作流程为主线，从仪容仪表、铺床技巧、做房流程、卫生清洁、会务服务及注意事项等内容入手，全面细致地阐述了客房服务的操作标准流程，并对服务技巧、物品摆放、设备管理、节能降耗、服务意识等方面作重点讲解，内容很接地气、语言通俗易懂，现场互动热烈，大家学习热情高涨。
张丽华副总经理作了总结发言，她代表公司对嵇经理的精彩授课表示衷心的感谢，所分享的客房服务实战经验，为我们如何实行管家服务模式做了很好的示范，对项目部进一步完善服务标准提供了参考借鉴。她希望参训人员会后多练习、多思考，要学以致用，不断提升服务技能水平。
通过培训，员工们受益匪浅，对客房服务流程有了更加深刻的了解，有利于提高员工服务技能和工作效率。参会的各项目部负责人也表示，将总结分析存在问题、进一步规范服务标准，打造一支专业技术过硬的管家团队，不断提高服务品质，为打造华舟服务品牌及口碑奠定良好基础。(江苏科技大学后勤集团华舟公司 冷悦 )
