初秋时节，时而绵绵细雨，时而晴空万里，南湖畔狮山脚以特别的秋爽迎接华农新主人的到来。宿舍，是新生入学报到的第一站，也是传递华农校园文化的窗口。迎新季到来，宿管人全员上阵，默默无闻忙碌在各自的岗位上，一件件小事不厌其烦的处理，留下一串深入人心的身影。
镜头一：安全我负责
每逢新生入学报到期间，进出学生楼栋的人员增多，一些不法商贩和推销人员趁机伪装成学生或者家长，尾随进入楼栋散发传单小广告、兜售伪劣假冒商品，让刚入校的新生蒙受财产损失，且内心对楼栋住宿安全性产生疑虑。
为给新生营造安全舒心的住宿环境，每位学生楼栋管理员加强安全保卫工作，凭借多年的楼栋值守经验不但练就出“火眼金睛”，还要与小商小贩和不法分子斗智斗勇。今年迎新季期间，荟园13栋楼管员王灿华、赵定心夫妇，通过楼道监控锁定正在向新生兜售假冒伪劣教材的不法商贩，当机立断关闭楼栋门禁系统、拨打校园“110”、留下相关人证物证等一系列“教科书式”的做法，将不法商贩“瓮中捉鳖”，成功交付给校园建设与安全保卫部，及时挽回了新生的财产损失。
镜头二：宿管多面手
“阿姨，我的钥匙掉厕所里了，怎么办啊！”“大叔，我们寝室突然断电了，是怎么回事呀？”“阿姨，我们出门忘带寝室钥匙了，能借用一下备用钥匙吗？”“大叔，寝室有几个小问题需要报修一下”……
随着新生陆续入住寝室，难免会碰到各种各样的住宿问题和突发状况，遇到困难第一时间到值班室找楼管，已经是同学们的习惯，楼管员此时也会身兼数职,变身为报修员、维修工、引导员、秩序维护员，只为能及时有效的为学生排忧解难。迎新日当天，随同新生报到的私家车都停在荟园14栋大门前的通道卸载行李，楼管员熊阿姨站在门前通道引导来往车辆有序进出，保障宿舍区安全畅通。
镜头三：一切只为你
“你好，我的儿子净身高有1米9了，能不能帮他把寝室的床改造一下，让他这四年睡得舒服些。”中心维修主管李光正在荟园13栋巡查，手机忽然响起，接到一通来自荟园9栋园艺林学学院的一位新生家长急促的咨询，李光首先安抚家长的情绪，放下电话和荟园区管理员黎娜一同赶往荟园9栋该生寝室，叫来宿舍维修工，与家长沟通，开展现场办公，在考虑住宿安全为第一要素的前提下，通过改动部分床架及延长床板尾部，最终获得学生及家长的好评和感谢。妥善处理后，李光又赶往下一个楼栋，留下汗流浃背的身影……
迎新季期间，楼管员、维修工全天在岗，手机24小时开机待命，遇到维修报修总是第一时间赶往现场，一切都为的是让学生住得更加安全、更加舒心。如今，学生寝室为统一装修风格，而学生住宿的个性化需求越来越高，今后，宿管人将延续“以人为本”的工作理念，尊重学生的个性化发展，一切努力付出只为提升学生的住宿体验。
镜头四：宿管也育人
在学生综合服务大厅里，前来宿舍管理服务中心窗口咨询住宿、维修、“三卡合一”事宜的学生络绎不绝，“老师，请问研究生宿舍调整如何申请？”“请问三卡合一后，校园一卡通如何充值如何使用？出现的各种代码是什么意思？”“你好，请问怎样为寝室充值电费”……面对学生提出的各种问题，宿管中心窗口服务人员始终保持微笑服务、耐心解答，即使是不属于宿管中心的工作范畴，工作人员也积极向各部门咨询后给学生正确的指引，甚至是外国留学生的提问，也可以利用平时的工作培训中学到的常用英语词汇短语对答如流。
早在新生报到前夕，宿管中心就组织工作人员启动新生住宿专题培训交流会，借助学工、研工相关平台及各楼栋大厅发布“新生住宿须知”，在“华农宿舍管理”QQ中，针对新生入住遇到的问题，宿管工作人员一一详细解答，助力引导新生独立自主的学习生活意识。开学期间，新生还处于适应和熟悉阶段，加之物品较多易粗心大意，细心的楼管员们在巡楼和巡检的过程中，在不同楼栋拾到二十余张学生校园一卡通及身份证等证件，他们通过“宿管工作”微信群发布信息，工作人员根据学号及身份证号在房源系统中查找到学生住宿信息，及时将证件交还到学生手中……在宿管这个无声的讲台，宿管人在服务和管理的过程中，春风化雨润物无声，充分发挥育人功效，助力学生成人成才。
( 文/图：鲁贝贝 审核：顾沛)
