或许，你们不曾注意到，在校园里总有一个人有这样的影子——骑着三轮车穿梭于校园，提着办公用品行走在楼道，还总是洋溢着微笑。
她就是浙江农林大学后勤集团商贸服务中心配送员乐成梅，负责整个东湖校区的办公用品配送服务。每天往返奔走于上百个办公室，爬过学校里的每一处楼梯，记得超市成千上万件商品的位置和数量，每一单都做到精准配送。爱默生说：“有史以来，没有任何一件伟大的事，不是因为热情而成功的。”乐成梅用心做事，热情服务，在配送路上熠熠闪光。
每件小事都做到最好
乐成梅于2004年10月进入集团商贸服务中心工作，先后在联建超市、衣锦超市担任理货员一职，2013年调至西径超市成为一名配送员。从超市理货员到校园配送员，转变的是身份，不变的是她认真负责的态度。“与理货员不同的是，配送员不仅要熟记商品，还要熟悉行政楼、学院楼的位置以及师生对物品的喜好。”从此，师生的满意就成了乐成梅奋力前进的动力。
为了尽快熟悉业务，乐成梅先从超市商品入手，进行分门别类，尤其是师生们需求量最大的文具用品，只有记清商品的牌子、功能、规格等，才能更好地服务师生。每次送货的时候，她总是会随身携带一个小本子，每到一个点，便记录下办公室的具体位置，甚至细致到不同办公室常用的黑色水笔是什么牌子、哪个型号的，她都记录得一清二楚。乐成梅不是什么大人物，只是一名普通的超市配送员，一只篮筐子、一辆电动三轮车是她全部的装备。
千篇一律的工作容易让人厌倦，而乐成梅坚持下来了。在配送的六年时间里，她习惯于脚踏实地做好每件小事。现在，她对各办公室常用的办公用品熟记于心。正是因为有这份敬业故而一丝不苟，有这份信念故而认真负责，有这份热情故而无怨无悔。
每次困难都积极应对
“既然我已经踏上这道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。”这是康德的名言，用在乐成梅的身上也恰如其分。每每遇到困难与挫折，她总是在摸索中前进，从未妥协过眼前的障碍。
目前，整个东湖校区只有乐成梅一名配送员。每天除了配货，就是在送货的路上，其中难免会遇到棘手的问题和困难。比如重活，配送矿泉水，有时候需求量大，对于一个女员工来说，这不是简单的事儿。从超市搬到三轮车上，到达目的地后再从车上搬到指定位置，如果没有电梯，乐成梅只能一箱箱、一趟趟跑楼梯。再如轻活，配送纸巾类商品，虽然不重，但体积大，三轮车上安放不当容易掉，只能来回多跑几趟。她说，记得有一次，天空下着很大的雨，路面湿滑，视线很差，骑车的时候前轮掉进一个水坑，明显感觉车子往一侧倾斜，第一反应就是赶紧去检查车内的物品有没有掉落、进水。配送没有想象中那么容易，乐成梅从没有因为繁重的工作压力而倦怠，一直怀着一颗赤诚的心和十二分的热情。
这么多年来，乐成梅已摸索出一套配送模式。当一日之内配送达到二三十单时，她的大脑就迅速开始配单，理出一条最佳路线，哪些商品是师生最急需用的，然后按照配送地点由近到远进行配送。于是，她便成为了浙农林大的“活地图”。这一路上，是速度与力量的较量，要骑得了三轮车，扛得了大箱子。她的身材不算高大，一步一个台阶爬上楼，来不及喝上几口水，便赶往下个送货地点。尤其是在炎炎夏日，汗水不断地滴落，衣服也早已紧紧贴在了身上。“如果不动作快一些，我怕耽误老师和同学们的学习工作。”乐成梅说。简单的一句话，道出了她对这份工作所持有的坚定态度。
每个微笑都发自内心
乐成梅对待工作远不止“认真”二字，她从心出发，让服务变得有温度。“以前只是在超市理货，现在更多地是与师生打交道，所以我要拿出最好的状态！”有一种笑容，发自内心，温暖人心，可以照亮前行道路。无论是理货还是送货，面对师生还是同事，乐成梅脸上就挂着这样暖心的笑容，她的笑像农民秋收时幸福的微笑，又像母亲倚门盼游子归来时满足的微笑，很善良，很舒服，又很有感染力。
常言道：“凡事专精于一，必有动人之处。”正是这份笑容，给老师同学留下了深刻的印象，也让越来越多的老师同学愿意亲近她。当看到乐阿姨有大的货物无法搬动时，老师同学们就会主动上前帮忙，这样的情景经常出现在行政楼楼道里、学院楼大厅、教学楼和宿舍楼下。
乘坐电梯的时候，双手提满商品腾不出手按电梯门，这时路过的同学都会主动上前帮忙；下雨天，三轮车没有雨棚，就会有同学来帮忙撑起雨伞；每次到图书馆、校保卫处送货时，总会有老师帮忙把商品送到指定点。“校园里帮助我的老师同学实在太多了，我都没来得及好好感谢，他们已经走远了。”一个个微笑，一声声道谢，这便是乐成梅内心最真挚的情感吐露。
有很多人问“工匠精神”能渗透进服务业吗？答案是肯定的。乐成梅的工作正是体现出了这份精神，她爱岗敬业，精益求精，除了做好配送工作，还积极帮助同事做好超市里的活儿。多年来，先后获得集团第五届“十佳后勤服务之星”“商贸服务部服务之星”“商贸服务部优秀员工”等荣誉。只要用心，就可以在任何一个看似平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，活出生命的厚重与精彩。
乐成梅，像是寒冬里的梅花，艰难险阻再多，她也清香依旧。
