学生社区是学生生活与学习的重要场所，也是学校对学生进行思想教育、实现管理育人的重要阵地。只有妥善解决学生住的问题，才能保证学生们有充沛的精力和良好的状态投身学习。因此，学生社区的管理与服务，直接关系到学生的人身安全和生活学习环境，关系到学校正常的生活秩序和教学秩序，是培养和造就人才不可或缺少的工作，可以这样说，学生社区的稳定一定程度上是学校稳定、发展的前提。
社区书院
宿管员值班室
物业服务中心秉承“以生为本、服务育人”理念，以完善物业工作为主，围绕“构建活力校园、创建上海市高校学生公寓六T实务管理”为总目标，打造“大物业”为载体，主动适应新常态，努力实现新作为，积极探索公寓管理模式，努力将社区发挥“第二课堂的作用”，发挥管理育人、服务育人的职能。围绕六个天天开展公寓管理工作。
一、强化安全意识确保学生宿舍的安全稳定
学生社区是一个学生高度密集的地方，服务公司高度重视其安全问题。先后投入巨资用于完善学生公寓监控、门禁等技防设施，通过海报张贴、心触动等形式加大宣传力度，提高学生的安全防患意识。建立值班室24小时值班制度，通过值班员和晚班巡视员合力保障学生宿舍安全，在节假日、假期前围绕消防安全、治安安全进行专项安全检查，进一步规范学生宿舍行为，严格按照宿舍管理标准执行。定期检查和维护，确保消防通道畅通和消防设备设施完好，全面实现电子门禁、监控全覆盖，合理配备消防设施，全面保障学生人身和财产安全。定期进行寝室检查，还不定期地进行抽查，一旦发现学生有违规使用电器都会收下代为保管并留条告示，保障每位住宿学生的安全。安排相关人员参加各种专项技能培训、组织员工学习消防安全知识和相关规章条例、消防实地演练等，从理论和实践两方面培训我们的宿管员工，加强自身建设，提升服务能力。
二、强化人性化服务，营造家的氛围。
我中心围绕“以生为本、服务育人”的理念，以人文关怀、管理方式用实际行动提高师生的服务满意度，明确服务内容、规范服务要求，有计划地对配套设施进行维修、养护、管理，努力了解学生所需，并及时解决，以人性、周到、细致的服务提升管理水平，拓宽人性管理幅度。设施设备上，一是将社区空间共享化。由单纯的住宿功能转变为集体住宿、学习、生活、休闲等功能于一体。设立了览虫、流光溢彩、锦瑟华年3个书院，建设16幢学生宿舍主题楼、心理驿站、党建园地等。二是社区环境生活化。结合学院、专业的特殊性合理安排学生南北区分高层、多层就住，寝室内设有阳台，室内配有电风扇、空调。多层每层设立2个公共盥洗室，高层都有独立卫生间，并配有电热水器。三是社区设计服务化。围绕社区的爱心文化，如，每栋楼的进门处都设有爱心通道；每幢楼都配有关爱屋；提供便于生服务，值班室免费提供便民服务（微波炉、钥匙借用等服务）；开通24小时一门式服务热线电话等。从共性化的服务向着个性化服务发展，让同学们一进社区就有到“家”的感觉。
三、强化卫生建设，打造舒适空间
学生社区管理工作“没有最好，只有更好”，为了让学生都能拥有良好的住宿和生活环境，我们物业服务中心全体员工一直在不断地努力着，追求心目中的最好。坚持“以学生为本”，始终以“用我们百倍的努力，换学生十分的满意”为出发点，认真做好对学生的管理和服务工作。如：确保新生有一个干净舒适生活环境，中心全体员工利用暑假期间加班加点，对毕业生寝室的家具设施、进行了彻底的检查、报修，并对其寝室的纱窗、窗帘、饮水机等进行消毒清洗等。除了保持公共环境的卫生整洁之外，还不定期地对各宿舍进行宿舍卫生检查，督促学生们保持良好的卫生习惯，保证宿舍环境的干净整洁。针对寝室卫生脏乱差的寝室，开展了一对一的帮教指导活动，得到了显著的成效。
四、强化行为育人，塑造服务形象
为了更好地与同学沟通交流，塑造良好的服务形象，中心开展学雷锋、创先争优文明窗口评选活动、技能比武活动、礼仪培训等等，邀请学生代表参加评选，及时了解学生对宿舍管理工作的满意度，听取并接受学生对社区管理服务工作的意见。
通过阿姨们对学生的关爱，培养阿姨与学生间的情感，使学生感受到家的温暖，也使我们的管理更具人性化，我们创建了《便民服务》角，除为学生提供雨伞、针线包、打气筒、微波炉、小药箱等服务外，还坚持学雷锋，如：为残疾学生寝室搞卫生、擦玻璃窗，为义务献血的学生煮红豆汤，发现有学生身体不适，及时联系医务室就诊，还为学生提供衣物缝补服务工作。尤其军训期间由于同学们运动量大，湿透的衣物粘在肌肤上导致很多学生衣服针线裂开，阿姨们得知后放弃休息时间主动为学生缝补，阿姨们的真情付出深受同学的好评。很多学生已毕业多年还专程回来看望宿管阿姨，这些无一不是对我们宿管工作的认可与肯定。
一如既往在学生社区工作中不断探索、创新，以激情饱满的工作状态，进一步探索宿舍管理模式，以物质设施、管理制度、课外活动、网络平台为主要载体，以社区精神为主要特征，学生在这里共同学习生活，内容广泛，其主要内容围绕学生公寓管理、宿舍卫生安全、社区文化建设、三级建家评选等，以公寓为平台，以社区为重点、以心换心、用情投入、进一步打造一个青年都喜欢能接受的新社区，提高青年综合素质的同时还不断陶冶身心、启迪智慧、规范行为，努力实现以生为本，与时俱进，更新社区新内涵。
（图/文 上海建桥教育服务有限公司）
