6月18日，西南大学后勤集团接待中心完成了为期 9天的高考阅卷老师的接待工作，中心南北校区客房部共计接待了702名阅卷老师，兰苑教工食堂还承接了48%的阅卷老师用餐接待量，每日用餐人数达到1057人次，对中心的接待水平和服务质量是不小的挑战。据专项调查显示，阅卷老师对卫生清洁给予好评的占99%，公共区域清洁卫生好评为97.2%，员工服务态度好评为98.6%，总体评价好评达98.26%，中心圆满完成了此次接待任务。
接待任务的圆满完成与集团、中心的重视和谋划分不开。分管老总、中心各级领导和部门经理多次深入基层了解情况，制定了详尽而周密的计划。提前一周就开始了紧急筹备工作，对各岗位布置任务和要求；与教务处沟通协调入住情况；在设备完好、环境卫生、入住舒适、材料准备、食品安全、成本控制等各个方面达到高标准和严要求。
接待任务的圆满完成与中心全体员工的团结一心、全力以赴分不开。在整个住宿期间，客房部全力做好服务保障，每天做好客房清洁，为阅卷老师提供舒适、整洁、放心的住宿环境;餐饮部改变以往通过外购来满足阅卷老师茶歇需求的方式，积极开发新品种，自制点心2种（鸡蛋蛋糕、香蕉蛋糕），开发新品种饮料1种（红糖柠檬水），均受到场办领导及广大阅卷老师的好评，而成本却大大降低为外购的一半；兰苑客房还特别在前台为客人设置“免费茶水”区域，每天更换不同茶水品种，让客人时时处处感受到宾馆用心关怀。
接待任务的圆满完成与中心注重细节、以人为本的服务态度分不开。因就餐位有限，兰苑教工食堂在三楼露台摆建就餐区域，将原本仅供观光的露台变成了90人的用餐餐位，提高了使用率的同时，也使客人可以置身于更接近大自然的位置用餐，得到了阅卷老师的一致好评。
（图/文：西南大学后勤集团 ）
