为积极响应集团2017年“优质服务月”及公寓管理中心“学习身边榜样,争做服务标兵”活动,近日,公寓E区开展了“倾听学生心声 提供优质服务”毕业生座谈会。
座谈会上,E区主管郭方才向参加的毕业生代表详细介绍了我校标准化公寓的探索和实践以及E区“学习身边榜样 争当服务标兵”活动开展情况,鼓励大家对公寓和社区管理服务工作畅所欲言,提出意见和建议。毕业生们对近四年来宿舍的硬件投入表示认可,对于社区的安全保障工作、值班和保洁等日常服务,给予了肯定和赞扬,也提出了诸如增设自修室、多功能室、晾衣场等建议。管理员将学生们的想法一一记下,并向学生承诺:服务无止境,公寓员工将尽心尽力为毕业生提供及时贴心的服务,进一步提升服务水平和服务质量。
值得一提的是,一位毕业生希望通过主管郭老师,表达毕业生们对值班员和保洁员的感谢。他说,轮流关心照顾生病和生活不便的学生、雨天帮学生收起衣被、捡到钱物找寻失主并归还、为有需要的学生缝补衣服,这些来自阿姨大叔的无微不至的关怀,是即将毕业的他们最美好的回忆。
公寓E区学生80%为毕业生,为确保毕业离校工作安全稳定有序,公寓E区还将通过各种形式深入宿舍,走近学生,倾听心声,服务学生,拉近距离,及时了解学生思想动向和需求,为即将到来的毕业生离校工作做好充分准备。