近日,辽宁省质量技术监督局组织省教育厅、标准化研究院等单位5位专家组成的专家组对辽宁龙源集团“高等学校学生公寓社会化服务标准化”试点工作进行了终期考核评估,最终以综合评分97分的高分通过评估验收。
专家组依据《服务业标准化试点实施细则》要求,遵循GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》,采取听取汇报,查阅资料,查看现场等方式对试点项目进行了全面评估。
专家组充分肯定了辽宁龙源集团服务标准化试点项目建设工作:
一是领导重视,特点突出。企业董事长亲自挂帅,组织落实强调“以人为本”、“立德树人”高校学生公寓服务宗旨,确立的“五条沟通管道”、“6+6”服务运行模式具有龙源特色。
二是体系完整,简化清晰。构建的高等学校学生公寓社会化服务企业标准化体系以通用基础标准体系为主导,以服务提供标准体系为核心,以服务保障标准体系为保障,建立通用基础标准4项、服务保障标准73项、服务提供标准46项及个性化辅助资料3套,囊括基本服务要素,满足专业工作要求,具备普适性。
三是实施有力,成效显著。通过多种形式培训,软硬件两手抓,层层落实责任制,在试点期间,企业不仅社会效益明显,经济效益更是突出。先后获得国家、省市荣誉16项;牵头起草辽宁省《高等学校学生公寓社会化服务》地方标准,填补国内空白;参与起草《全国高校标准化学生公寓创建指导标准(试行)》获中国教育后勤协会发布实施;新增高校学生公寓服务项目6个,高校后勤综合服务合同金额超过1亿元。