“谢主任，这是那个老外送给大家的巧克力！”一天，江苏科技大学教工食堂开饭时员工叫住了谢煦主任，把一大板巧克力交到他手中。谢主任疑惑地看着手中的巧克力，顺着员工手指的方向望去，一位外教老师正微笑着朝他点点头。
原来是来自乌克兰的造船工程专家范莫乃姆先生，在他们之间曾经发生了一段小插曲。一天，一位老外独自一人来食堂就餐，比划了一阵，终于打好了饭菜，却站在窗口前左顾右盼、欲言又止。正在开饭的员工顾春凤注意到了这个情况，主动上前打招呼，发现老外不懂汉语，就用仅会的几个英语单词连猜带蒙地了解到外教不会用筷子，想要一个勺子吃饭。顾春凤立刻就与员工施惠一起找了一把不锈钢的勺子，洗干净后交到外教手上……谢主任得知此事后，关照保洁洗碗人员妥善保管好外教老师用的餐勺，专人专用。并在遇到了这位外教老师时，特别比划说明这个不锈钢勺子是他的专用餐具，每次用餐时可以到那个保洁盒里取，他当即表示非常感谢！于是有了开头的那一幕。
一块巧克力，是范莫乃姆先生对食堂员工的感谢，也是对餐饮服务的认可和尊重，更是饮服中心首推“三声微笑服务”活动成果的直接体现。像这样一个个小事例在饮服中心还有很多。饮服中心全面推行“三声微笑服务”以来，经过多次宣传、动员、培训，一个食堂一个食堂地推行，开展了食堂间各具特色的考核监督，使“三声微笑服务”在饮服中心蔚然成风，成为一道亮丽的风景线，得到了广大师生的普遍认同和赞扬，同时也为集团2017年全面推行“”三声微笑服务”起了一个良好开端，发挥了示范作用。大家深感，让师生和服务对象微笑起来是我们后勤服务工作的追求，而自己的微笑服务是追求服务目标的有效方式和首要条件。
江苏科技大学后勤集团：谢煦、张燕
