6月13日，后勤服务处处长徐献忠主持召开上半年师生满意度调查结果分析会，全体中层以上干部参加会议。
会上，综合科科长杨建峰就上半年的满意度调查情况及结果进行了汇报和数据分析。调查结果显示，2016年上半年教职工对后勤服务的总体满意度为94.85%，学生为92.53%；教职工对饮食服务的满意度为86.80%，学生为80.96%；教职工对物业服务的满意度为92.35%，学生为93.04%；教职工对公共卫生管理和医疗服务的满意度为92.78%，学生为92.62%；教职工对配送服务的满意度为85.57%，学生为89.68%；教职工对交通服务的满意度为80.67%，学生为93.73%。数据显示，师生对后勤服务的总体满意度和各中心满意度均已超过目标管理协议要求，与去年相比，部分服务的满意度各有升降。
副处长陆松波指出师生对部分中心的满意度略有下降虽有客观原因，但各中心更要从服务的角度出发，查找自身原因，并不断提高服务质量。
党总支副书记吴江年指出满意度的调查结果不仅仅是一个百分比数据，从中发现问题、分析原因、改进工作才是调查的最终目的。
徐献忠处长要求各中心针对调查结果查摆问题，分析原因，提出整改措施。他认为服务是后勤工作的本职，他要求各中心必须高度重视服务满意度测评工作，更要重视做好与满意度息息相关的各项服务；各中心要不断改进内部管理，提升经营管理的理念和水平，切实通过“规范管理、增强服务、提高品质、改善态度”来提升师生对后勤工作的满意度。同时，他要求综合科要不断改进满意度调查方式，用更加科学的调查方式得到更加直观、客观、真实的调查结果，鞭策后勤各部门更好地开展服务工作。
各中心主任对调查中发现的问题进行了分析，提出了整改措施，并表示将进一步精细服务，力求为师生提供更加称心、满意的服务。
