在贵州黔南科技学院的校园里，一场静悄悄的“革命”正在发生。这不是教学方法的革新，也不是科研项目的突破，而是发生在师生日常生活中的点滴变化——后勤服务正在经历一场从“被动响应”到“主动服务”的深刻转型。
维修响应提速：从“报修难”到“暖人心”
“以前教室风扇、智慧黑板等设备坏了，报修后可能要等上好几天。现在实现线上一件办理，只需在后勤APP上提交申请，维修师傅很快就会到场完成维修。”马克思主义学院教师潘婧怡对学校维修服务的变化感受明显。
后勤处负责人介绍，学校依托“智慧希教”系统搭建完成了“投诉建议”、“生活服务”、“维修保修”、“线上费用缴纳”等多个方便师生日常生活的服务模块，整合了线上报修平台、24小时服务热线和网格化巡检队伍。维修团队实行分区域责任制，配备统一装备和标准化工具包，承诺普通维修8小时内响应，紧急情况30分钟内到场。更暖心的是，维修完成后，师生可以通过系统对服务进行评价，这些评价与反馈直观的反馈后勤服务的质量和师生的满意度。
维修人员检修公共服务设施
食堂革新升级：从“填饱肚子”到“吃的营养健康”
中午11点50分，综合楼刚下课的袁老师快步走向校车停靠点。乘坐“食堂专线”校园公交准时抵达食堂门口。“这个安排太贴心了，以前下课赶过来，要么菜凉了，要么都是残羹剩饭，所以很多时候都不来吃了。”
“食堂专线”校园公交
走进食堂，变化更加明显。饭菜品种增加了，荤素搭配，口味也提升了不少。主食除了原来的米饭，好增加了包谷饭、荞麦饭、红薯芋头等粗粮。最受欢迎的是新增的“营养膳食套餐”。低脂鸡胸肉、牛柳、杂粮饭、蔬菜沙拉……这是后勤部门针对师生健康需求推出的减脂营养餐。食堂经理透露，他们邀请了专业的营养专家进行配餐设计，真正做的膳食合理、营养搭配。
教职工就餐区也进行了升级改造，环境更加安静舒适。后勤部门定期收集教职工对菜品的建议，每月更新一次菜单。多举措协同推进，不断提升服务质量。
节能降耗严控：每度电、每滴水都有管理智慧
“我们更换了全校85%的照明设备为LED灯具，在学生宿舍和教学楼逐步更换按照节能控制电表。”后勤处负责人介绍，仅这一项措施，预计每年可为学校节省水电费约20余万元。更值得称道的是，这些节能实践被转化为生动的环保教育案例，融入到学生的素质教育余课堂教学之中。全校师生节能环保意识不断提升，离开宿舍随时关灯，下课检查关闭教室电闸以成为“科院人”的日常习惯。
资产高效管理：物尽其用又恰到好处
曾经堆积杂物的教学楼顶层阁楼，如今变成了同学们社团活动的温馨场所；各部门闲置的办公设备经过统一检修和调配，重新投入使用。资产管理部门推行“共享+流转”模式，建立了全校资产电子档案，实施动态更新，做到物尽其用。同时改变了‘重采购、轻管理’的老旧思维，现在每件资产的购置都要经过严格论证，使用周期内实行全程跟踪管理。这一改革大大提高了校内资源的利用效率。如今校内资产使用率长期保持在91％以上，闲置资产率从之前的32％降低到10％以下。
校车服务暖心：连接讲台与家的温暖纽带
清晨6点30分，首班校车准时从贵阳出发。车上坐着十多位家住贵阳的教师，他们将在8点前抵达学校，准备一天的教学工作。下午5点，末班校车送走最后一批加班后的教师，驶向夜色中的贵阳。
这条每日往返贵阳与学校的通勤线路，已成为许多教师依赖的“暖心专线”。后勤部门根据教师课程表和人流量动态调整发车频次，力争做到周到服务。
服务理念转型：从“后勤”到“先勤”
“高校后勤不应该只是保障部门，更应该是育人体系的重要组成部分，要始终做到‘勤在人先’。”黔南科技学院分管后勤的副校长这样阐述他们的理念转变，“我们提出‘先勤’理念，就是要走在师生需求前面，主动发现问题、解决问题。”
在这一理念指导下，后勤部门定期组织师生座谈会，开展满意度调查，建立常态化沟通机制。这些变化带来的效果显而易见。后勤服务整体满意度不断提升，其中餐饮服务和维修服务的满意度提升最为显著。
站在新起点上，黔南科技学院的后勤改革仍在深化。据悉，学校正在规划建设更完善的智慧后勤系统，包括食堂智能结算、宿舍智能签到等多个方面。高校的一切服务，最终都是为了搭建更好的育人环境。
从维修工的及时响应，到食堂里的一餐一饭；从节能系统的默默运行，到校车在晨昏间的准时往返，这些看似平凡的改变，正汇聚成黔南科技学院独特的校园温度。在这里，后勤服务不再只是支持性工作，而是成为了连接管理与育人、服务与教育的温暖纽带。
贵州黔南科技学院 刘鹏