历时一年多的杭州师范大学后勤服务集团文化关键词征集顺利结束，即“待人诚一点、做事实一点、学习勤一点、业务精一点、服务好一点、节约多一点”。这与今年两会期间首次被写入政府工作报告的“工匠精神”有异曲同工之妙。
什么是“工匠精神”？李克强总理在政府工作报告中提到，要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。其本质就是追求踏实严谨、耐心专注、专业敬业，不投机取巧，不急于求成，对自己的产品精雕细琢，精益求精。
“点滴文化”追本溯源，是以后勤传承十余年的“满意在后勤、奉献在后勤、创业在后勤”精神为基础的理念重塑，是对新常态下后勤转型升级的顺势而为，是利导后勤人齐心建设具有核心竞争力的高校后勤服务保障体系的精神利器，其核心是塑造一支与一流后勤保障水准相适应的员工队伍。
后勤的最重要的产品输出是“服务”，服务者是产品的展示者和印象塑造者。后勤赢得口碑的核心是服务者自身的与时俱进、精益求精，促使服务本身的精雕细琢、优化创新。
新常态下的后勤机遇与挑战并存，我们要坚持崇尚“工匠精神”不动摇，向同事学习，向兄弟部门学习，向兄弟院校同行学习，向优秀的社会企业学习，向一切可以学习的地方学习，勤研究，勇创新，苦奋斗。
正如任正非总结华为成功经验：华为为什么成功，华为就是最典型的阿甘，阿甘就一个字“傻!”任正非说，阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干！
崇尚“工匠精神”，首先要做到心静。
心静方可做人更稳，得以心平气和地解决服务与管理中出现的突发事件和难题，践行“换位思考”与服务对象和管理对象沟通交流。
心静方可做事更实，沉得下心投身技术革新与流程优化，放得下身段到工作一线扎根基层，置身于大数据时代与时俱进搞起信息化不含糊，用起电脑自动化不落后。
心静方可提升更快，得以精细化管理提高管理效能，以标准化服务打造后勤品牌赢得口碑，坚定不移走后勤人职业化、专业化发展道路不断增加后勤工作的含金量。
崇尚“工匠精神”，还要做到心诚。
真诚工作业务更精。工作不分贵贱都能出状元，始终抱着“干一行、爱一行、精一行”的积极心态，真正地践行“奉献在后勤”，勤于业务的自我捶打，工作终将出彩。
诚心服务满意更多。服务工作贵在“以心换心”，用“诚心”才能打动服务对象赢得口碑，做到主动、热情、贴心，想师生之所想，急师生之所急，杜绝冷漠、敷衍、推脱。
时代呼吁“工匠精神”，后勤事业的发展也需要全体后勤员工牢固树立“工匠精神”。
