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南工大:南京工业大学后勤集团浦江物业积极推进标准化服务

日期:2016年04月29日  来源:南京工业大学后勤服务集团  阅读:

自接管江浦校区浦江学院教学楼、办公楼的物业服务项目以来,南京工业大学后勤服务集团住宅物业与校园环境服务中心根据项目实际情况,采取有针对性的措施,积极推进标准化服务,受到了师生们的好评。

服务项目交接后,南京工业大学后勤服务集团校园中心及时开展了深入细致的员工思想工作,稳定了员工情绪,确保了物业服务工作的正常有序。在此基础上,校园中心采取多种措施,不断推进标准化服务,大大改善了物业服务质量和服务形象。一是对员工进行了集团规章制度、质量管理体系、物业服务标准、岗位职责、操作流程等方面的知识培训,使员工们明确了各自的工作内容和标准,为推进标准化服务打下了良好的基础。同时,中心制作张贴了有关的规章制度、岗位职责,备齐了管理服务记录台账,做到了各项工作有标准、有检查、有记录、可追溯。二是组织开展安保人员岗位培训和考试,利用业余时间组织安保人员开展队列、消防水带卷抛接、灭火器灭火等的实际操作训练,并通过考试检验员工们的学习成果。三是为安保人员统一配备了新的工作服,规范和打造了物业服务形象,展示了后勤员工良好的精神风貌,同时调动了员工们的工作积极性和主动性。四是积极主动开展校园安全知识宣传,与学校校园安全部在浦江教学楼宣传栏制作了消防、治安、交通等方面的安全宣传展板,增强师生安全防范意识,提高安全防范能力。五是扎实做好安全检查及整改工作,除了每天开展日常巡查外,还组织开展了每月一次的安全大检查以及重大节假日前后的安全大检查,及时整改检查发现的安全隐患,及时报修损坏的公共设施。六是注重细节服务,在做好日常保洁的同时,每天定期对教学楼、办公楼内电梯的按钮进行清洁和消毒,减少了交叉污染。

正是通过这些实实在在的措施,浦江学院教学楼、办公楼的物业服务有了很大的改变,也得到了师生们的一致肯定。



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