为加强学生公寓内部管理,提升公寓服务水平,进一步推进值班、保洁工作规范化、标准化、精细化,塑造良好的公寓服务形象,淮阴师范学院后勤服务集团学生公寓物业服务中心从优质服务月起全面推行了“流动红旗”考核评比管理机制。
该考核评比管理机制倡导“全员参与、互相学习”的理念。班组与班组之间主要比“劳动纪律、岗位规范、岗位环境”等三个方面,评比方式实行“一周一考评,一月一流动”。评比小组严格按照学生公寓规章制度和“流动红旗”评比细则,结合公寓值班岗、保洁岗位的日常工作、重心工作,每周对公寓各班组的台账、工作状态、流程规范、环境卫生进行考评,每月在22个班组中评出3个优胜班组,授予“流动红旗”奖励。
为确保该评比活动取得实效,公寓制定了《流动红旗评比办法》和《流动红旗考核细则》,评比小组由学生代表、内务检查员、公寓管理人员组成。考评中严格坚持一票否决制度,即:对出现服务对象投诉以及出现其他问题,造成不良影响的,一律取消流动红旗资格。目前,该活动成效初显,既促进了公寓整体服务质量的提高,又发挥了优秀班组的模范带头作用,达到了以点带线、以线带面的效果。
学生公寓流动红旗活动的开展,起到了鼓励先进、鞭策后进的作用,有效促进班组之间良性竞争,极大地调动了每一位员工工作的积极性和主观能动性,为提高公寓管理水平,树立良好公寓形象奠定了坚实的基础。今后,这一有效做法将作为一项长效机制固定下来,对深入推进公寓优质服务活动的常态化、长效化,将发挥积极的促进作用。