一张登记台，一把椅子，就是学生公寓值班员的工作区域。蒋琳，四川农业大学成都校区学生宿舍11栋值班员，2014年站到这个登记台前，一晃就是第十个年头。从一个20多岁的小姐姐到如今已是两个孩子的妈妈，十年如一日，默默坚守在这个平凡而又普通的岗位上，学子们称呼她也从刚开始的小姐姐变到现在的蒋阿姨，不变的是，她始终用一颗温暖的心守护着每一个住在这里的同学。
四个态度成常态
有条理，岗位负责的态度。大件物品进出登记，客人来访记录，钥匙借还手续办理，维修登记上报，楼层巡查报表，以及交接班记录等等。事无巨细，做到思路清晰，有条不紊，恪尽职守，履职尽责是她对待工作负责的态度。
勤思考，处事认真的态度。面对公寓各式各样的应急突发事件时，她总是第一时间到达现场处理，沉着冷静，86290110、86291120、86292117牢记于心，及时上报，规范处理，下来继续跟进并做好相关记录，在遇到一些棘手的问题时，反映迅速，积极寻求解决途径，主动思考，是她对待工作认真的态度。
多专研，业务积极的态度。俗话说“非学无于广才，非学无以强能”，作为一名常年奋战在一线的普通员工，她时刻严格要求自己，多学习，多专研，她深知，只有不断提高自身的能力素质和工作水平，才能适应学校快速发展的工作要求。无论是业务培训，还是政治思想学习，她从不缺席，主动钻研学生公寓管理新要求、新任务，把政策要求、业务流程、工作规范学深、弄懂、用活。不断进步，刻苦专研，是她对待工作积极的态度。
讲奉献，工作严谨的态度。春去秋来，寒来暑往，她在工作岗位上兢兢业业，贡献着自己一份微薄的力量，始终坚信从每一件小事做起，从点滴做起，严格要求自己，不计较个人得失，始终把集体利益放在第一位，顾全大局，是她对工作严谨的态度。
细微之处见真情
同学们从五湖四海相聚而来，宿舍是她们大学生活的一个大家庭，在外求学，难免会在生活上遇到各种各样的问题，每当学生来寻求帮助时，总是给予她们必要的关怀和帮助，让同学们感受到如家般的温暖感觉。
才到工作岗位时，她和同学们的年龄相仿，是学生们口中的“姐姐”，经常会有同学来找她聊聊学校生活中的烦恼，一聊就是一两个小时，她总是耐心的倾听着，像一个姐姐一样跟同学交流，给予她们关怀。现在的她，已然是两个孩子的妈妈，身份角色的转变，也让她更融入值班员的工作，从一位母亲的角度，更加细致入微的去关爱呵护同学。新生报道迎接新同学时，告诉她们要遵守宿舍管理规定，有需要帮助的时候可以下楼告知阿姨，毕业季送走有着深厚感情的同学时，还不忘嘱咐她们在以后工作和生活中照顾好自己。
记得有一次，楼栋因电路原因，电梯和一个楼层夜间需抢修无法供电，正值蒋琳当班，她一口气跑了11层楼，挨着敲门发放手电筒，提醒同学注意安全，并告知同学，如果电筒没电，可以下楼来更换，阿姨随时都在。有些寝室同学暂未回寝，她间隔时间往返数次，直至发放到停电楼层所有寝室同学的手中。当晚是个不眠夜，她一直值守在岗位上，虽然并没有同学来更换电筒，但她却很开心，因为她又一次为同学们提供了安心的保障。
她当班时，遇到同学因疾病需送医救助，她火速赶到寝室查看上报，直至急救中心将同学带走，哪怕她下班后心里都一直牵挂着同学的安危，随时询问同事，同学是否回到寝室。她是一个值班员，但她更像一位“母亲”，时时刻刻牵挂着孩子们，只有当得知学生康复回到寝室时，她悬着的心才放下来。
有时工作上也会遇到同学们的不理解，对她说一些赌气的话，她总会安抚同学的情绪，体谅同学的心情，她说这些都是小事，谁都会有脾气上来的时候。也经常与同事交流，我们是服务者，我们是同学的朋友也是他的家人，给同学尊重，同学也会给你尊重，妥善处理与同学的关系，从对方的角度去思考，才能更好地为同学服务。
她时时刻刻提醒自己，要谨记“学生宿舍无小事，事事放在心尖上”，端正工作态度，不能马虎大意，敷衍了事。
奉献之中有温情
“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”是作为一名川农后勤人应有的精神素养。
疫情三年，她始终坚守在工作一线，严格执行学校的防疫规定。记得第一年那个寒假，她所值守的11号学生公寓有5名因实验不能回家过年的同学，疫情无情人有情，她随时将这5名留校学生记挂心中，只要是她值班的时候，都要去娃儿们寝室转上一圈，问问她们有什么需要帮助的，给予同学们心理上的安慰和精神上的鼓励，她细心的照料和贴心的服务，让同学们的生活方便了许多，让她们在这个严酷的冬季感受到了家的温暖。
2022年6月，正逢毕业季，工作任务像往年一样十分繁重，她挺着即将生产的孕肚坚持战斗在一线，为同学们办理毕业生退寝手续和提前到校做实验的研究生同学入住手续。休完产假回归工作岗位后，因不想让同事辛苦而替她分担夜班工作，她坚持正常倒班，每到夜班时，会让家人把襁褓中的婴儿送到宿舍吃口夜奶，一直坚持了半年多到孩子断奶。她说自己很幸运，因为她知道她从来不是一个人在“战斗”，在工作中，有领导和同事们鼎力协助，在生活中，有家人朋友们默默无闻的关心支持。
2023年，一名学生因心理问题在寝室突发状况，蒋琳得知消息以后第一时间边打急救电话边冲进寝室，不断呼叫晕倒在地的学生，给学生做心肺复苏，并尝试给她抠吐，直到学生被安全送到医院得到及时救治。
时光流转，初心不变。她是一个阿姨，也是一个母亲，她在最平凡的岗位上用最朴实的行动诠释着一名川农后勤人精神，为同学们的宿舍生活保驾护航。
此生愿化中天月，半照公寓半照家。（本文根据孔璐演讲稿整理）
（ 四川农业大学后勤管理处 作者：孔璐、冯永林 审稿：陈东、何祖锋 ）
