3月12日上午，哈尔滨师范大学后勤管理处接到学生公寓管理中心报修，反映个别公寓顶层卫生间水压不足，影响学生用水问题。后勤管理处立即启动“闻报必应、达必检修”15分钟快速反应机制。水暖科闻情而动，接报人员迅速赶到现场，同时组织水暖维修队伍对全校地下用水管网进行全面摸排，15时左右，排查人员发现自备井300mm供水主管道在学生八公寓地沟的弯头处有泄漏点，是导致学生公寓水压不足的主因。
主泄露点找到后，处、科、班组快速联动，根据现场实情研究制定紧急抢修方案，组织采购维修所需材料，同时在学校OA平台发布紧急停水的通知，并通知学生公寓管理中心和饮食中心等相关用水部门做好贮水相关准备工作。
晚18时，抢修工作全面开始，地面、地沟分组作业。井下地沟作业人员一边降水一边对故障管线进行切割、捆绑、外运、熔焊，井上人员对新进管线进行切割，组装、提拉、运输。经过连续12个小时的连续奋战，在3月13日早6时全面恢复供水。
在水暖科工人师傅奋战抢修供水管线的同时，学生一公寓的供电抢修也在同步进行。12日晚10:40时，江北校区学生一公寓总配电柜突发线缆故障，导致学生公寓大面积停电，这一突发状况不仅影响了学生的正常作息，更对公寓安全造成潜在火险隐患。
后勤管理处接到紧急报修后，供电科、节能办（安技科）等相关科室随即启动应急预案，相关工作人员15分钟内迅速在现场集结，紧急组织抢修材料和设备，展开了一场保民生、保安全、快速、时效的应急抢修行动。
供电科专业人员负责检查配电柜的电路系统并开展故障排除，学工处的同志们负责排查现场的安全隐患。各相关部门紧密联动、密切配合，经过两个半小时的紧张抢修，故障线缆成功修复，隐患被彻底消除。13日凌晨2时，学生公寓公共区的灯光再次亮起。
13日8时，后勤管理处领导召集相关科室工作会议，总结在突发事件处理工作中的经验和教训，同时对全面排查校园水电安全隐患做出安排和部署。力争最大限度的遏制此类事件的再次发生。
